手机通话是免费的吗？
是的！FreePP Mobile是透过 Wi-Fi 或 3G 的无线网络环境传送语音与多媒体彩信，只要双方的手机都装有FreePP Mobile且连上网络，使用FreePP Mobile通话完全免费。
若您是欲拨打免费电话的对象，没有将FreePP Mobile连上网络，App会主动提示通话功能将切换至手机上的 GSM 模式(通话费用将由您手机的电信业者收取)。
发送短信是免费的吗？
是的！FreePP Mobile提供免费文字简讯、语音简讯、文件传输、照片传输等多媒彩信完全免费，若对方不在网络环境下，将于下次连上网络后传至对方手机。
拨打普通电话也是免费的吗？
不是免费的。
不是免费！FreePP Mobile还未提供拨打市话或手机的功能，App会将通话功能切换至手机上的 GSM 模式 ，电话费用将由提供您手机电信服务的系统业者收取。
网站上公告的费率表是针对什么收费?
FreePP Inc.推出过许多网络电话产品，此费率表是针对其他收费产品所公告使用。FreePP Mobile需双方都有安装且连上网络才能够拨打免费电话，否则App将把拨打功能转由提供您手机电信服务的系统业者提供(通话费用将由系统业者收取)。
该如何拨打国外联系人手机？
拨打国际电话请在联系人电话号码前加上 “ 00 ”及该国的国码(ex:00886 代表台湾)后再输入联系人的电话号码拨打即可，例如拨打中国大陆可拨：00862134308182
为什么无法同步联系人或好友没有显示 FreePP 图标？
由于服务器忙碌或网络联机问题未实时同步，若出现此状况可以在App的联络人页面按下手机的[menu]键，点击 “更新联络人”透过手动更新方式同步联系人。
如何更换头像？
目前应用程序中的联络人头像皆同步来自于手机通讯簿，所以若想更换头像，您可以更换手机原始通讯簿中的联络人头像即可。
是否可以多人聊天？
目前FreePP Mobile尚未提供群组讯息发送功能，此功能已列为最优先开发工作之一，不久后就将发布支持群组聊天的FreePP Mobile版本。
旧产品 FreePP MPES , Box , Softphone 是否可以拨打 FreePP Mobile ?
目前系统尚未整合，所以仅能提供有安装FFreePP Mobile的用户相互拨打。未来会视用户人数及市场需求状况，评估是否将两个系统整合。
手机收到一条验证短信，这是什么用途？
若您未持有智能型手机或未下载安装 FreePP Mobile 这套 APP，请不用理会此简讯通知。
若持续收到FreePP Mobile 的验证简讯，请来信客服信箱：service@freepp.com，并请于信件的主旨中写上“一直收到验证码简讯”并于内容中简述问题与手机号码，客服人员将立刻为您处理。
若您为 FreePP 用户，由于安装过程中系统会自动等待验证简讯进入，自动将验证码填入并送出给系统。
若您已经可以看到联络人并且拨打电话给好朋友，表示系统已经自动帮您通过验证，可以不必理会此简讯通知。
为什么注册时一直没收到验证短信？
若一直无法收到，请检查您手机上接收简讯的限制，是否设定了“拒接大宗简讯”服务，所以无法收到认证简讯
建议可以采用“语音验证”的方式来进行验证。
为什么刚才可以注册成功，现在注册失败？
系统为防止异常行为攻击，有针对每个手机号码一天内的认证次数限制，若已超过次数限制，请于隔日再试即可。
为什么安装后一直出现强制关闭应用程序的状态？
由于每位客户手机型号、使用的 APP及通讯簿内容不同等环境因素，在某些开发测试环境下无法模拟的错误，必须请您提供信息给我们参考，以方便尽速改版符合更多用户环境，
您可透过 Android 的应用程序错误回报机制直接回报问题给我们，也可以将您的手机型号、安装哪些 APP、操作系统版本等信息来信客服：service@freepp.com 提供给我们参考，我们将请工程单位竭尽所能尽力排除错误，造成使用上的不便请多多包涵。
是否支持多国语言？
目目前仅提供 “繁体中文”、“简体中文”、“英文 ”等三种语系。
预设会由手机目前使用的语系为判别标准，若非 “繁体中文” 及 “简体中文” 语系皆提供 “英文” 语系操作接口。
目前支持哪些操作系统？
FreePP Mobile支持“ Android OS 2.1 ” 及 “ iPhone OS 4.2 ”以上的智能型手机作业平台。
未來也將提供 “ Windows Mobile 7” 及其他作業系統版本，敬請期待。
能否将 FreePP Mobile 安装到 SD 卡中？
FreePP Mobile安装于SD 卡上仍存在着一些问题，已将此问题列为优先开发工作之一，不久后就将发布更新解决安装于SD 卡上的问题。
如何删除FreePP Mobile？
您可直接从手机上的应用程序管理移除安装即可，由于目前服务器尚未提供移除后的联络人同步功能，您移除后，朋友的手机里还是会显示您有安装 FreePP Mobile。
已将此问题列为最优先改善工作之一，在发布更新解决前造成您的不便敬请见谅。