FreePP APP TalkFree Box
費用に関して
  • 固定電話との通話は無料ですか?
    いいえ。無料ではありません。 FreePP アプリケーションは、現在のところ固定電話への無料通話サービスは提供しておりません。もしも固定電話におかけになる際は、画面上に無料通話から GSM モードへの切替案内が表示されます。 許可された場合、通話及び通話料金はお使いのキャリアに従ずる形となります。
    オフィシャルサイトに載っている費用レートは何ですか?
    我々 FreePP 社では、ソフトウェアのみではなく、オンライン通話製品も製造・提供しています。この費用レートは当ハードウェアに対するものです。 双方が無料サービスを利用する為には、あなたとあなたの連絡先が FreePP をインストールを完了している必要があります。(相手にダウンロードの招待を送ることも可能です。) もしも通話相手がオンラインでない、または FreePP をインストールされていない場合、自動的に通話を GSM モードに変更するか否かのメッセージが画面上に表示されます。この場合、通話及び通話料金はあなたが契約したキャリアに従ずる形となります。
    FreePPサービスの利用は全て無料ですか?
    はい。FreePP は、音声やその他マルチメディアメッセージの送信、及び Wi-Fi や3Gなどの無線インターネット接続による通話機能により構成されており、FreePPをスマートフォンにインストールするだけでご利用いただけます。 FreePPアプリケーションから提供されるサービスは完全に無料です。 もしも通話相手がオンラインでない、または FreePP をインストールされていない場合、自動的に通話を GSM モードに変更するか否かのメッセージが画面上に表示されます。この場合、通話及び通話料金はあなたが契約したキャリアに従ずる形となります。
インストールに関して
  • 突然確認コードが送られてきたのですが?
    スマートフォンをお持ちでない場合、または FreePP をダウンロードされていないにも関わらず確認コードが届いた場合、送られたテキストは無視していただいて構いません。 もしも FreePP から断続的に確認コードが届く場合、大変お手数ですが、service@freepp.com までご連絡いただき、件名を「keep receiving confirmation code」としていただき、問題の内容、ご利用の端末の携帯電話番号をお知らせください。弊社スタッフが迅速に対応させていただきます。
    確認コード受信回数に制限はありますか?
    悪質なイタズラや不正な登録を防ぐ為、1日の確認コード受信回数に制限を設けております。受信限度を超えた場合、同日にコードを再受信することはできません。
    確認コードを打ったが登録できませんでした。
    送られた確認コードをもう一度ご確認ください。
    確認コードは受信しましたが、登録の仕方がわかりません。
    アンドロイドをお使いの場合、確認コードは自動的に入力されます。 確認コード入力画面を表示したまま確認コードをお待ちいただくと、FreePP アプリケーションが自動的に確認作業を行います。この場合、手動でコードを打つ必要はありません。
    確認コードが届かないのですが?
    お使いの端末のテキスト受信制限設定をご確認ください。 設定された受信容量に制限がかけられている場合、確認コードを受信することができません。本ケースでは音声案内で確認作業を行うことを推奨しております。 通常ユーザーは登録直後に確認コードを受け取ることができますが、インターネット環境、サーバーなどに問題や遅れがある場合、コード受信までに時間がかかる可能性があります。 もしも確認コードが届かない場合、お手数ですがコードの再発行を行ってください。
    新しい確認コードはどのように取得すればよいですか?
    確認コード入力ページにおいて、2つの方法及び案内が表示されます。 ・確認コードをテキスト形式で受信する。 ・音声案内からコードを確認する。 端末、ユーザー様のご利用環境に合わせご選択ください。
    前回は登録できたが、今回はできませんでした。何故ですか?
    セキュリティ強化の為、1日の確認コード受信回数に制限を設けております。 制限を超えられた場合、大変お手数ですが、翌日に再度登録手続きを行ってください。
    インストール後にアプリが強制終了になりました。何故ですか?
    FreePP をダウンロードすることができない、またはダウンロードしたがきちんと動作しない場合は FreePP がお使いの端末と適合していない可能性があります。 大変お手数ですが、我々にお使いの端末、バージョンをご連絡ください。 早急に確認テストを行い、問題解決に取り組ませていただきます。
    アプリケーションをダウンロードできません 。
    ダウンロード機能に障害、またはインターネット接続不良などの可能性があります。 この場合、“Wi-Fi ネットワーク”を介しアプリケーションをダウンロードすることを推奨しております。 それでも問題が解決しない場合、大変お手数ですが直接、お使いの端末のアプリケーションダウンロードサイトから直接取得してください。
    SDメモリーカードにFreePPをインストールすることは可能ですか?
    現在のところ、FreePPアプリケーションをSDカードにインストールするサービスは提供しておりませんが、近日中にサービスを開始する予定です。
使用時に関して
  • 国際電話はどのようにしてかければよいですか?
    国際電話をかけるには、まず頭に「00」をいれ、国番号、エリアコードの順に入力し、その後相手先の番号をダイヤルします。 例)中国にいる友人に電話をする場合 008662134308182
    プロフィール写真の変更方法を教えてください。
    現在、あなたのプロフィール写真はあなたのコンタクトリストと同期されています。プロフィール写真を変更される場合はお使いの携帯端末のコンタクトリストから変更してください。
    コンタクトリストと同期できませんでした。/FreePPをインストールしたが、コンタクトリストにFreePPのマークがありません。何故ですか。
    この問題はサーバーが混雑している状態、又はインターネット接続に不良があった際に発生します。もしこのような状態が頻繁に起こるようでしたら、FreePPのコンタクトリストの「menu」タブから手動で同期されることを推奨しています。
その他
  • アンインストールの仕方を教えて下さい。
    お使いの端末のアプリケーション管理インターフェースからアンインストールしてください。
    FreePPは他のFreePP MPES, Box, 及びSoftphone (PCバージョン)と連動することが可能ですか?
    いいえ。我々はこのサービスに関しては統合を完了しておりません。 市場の需要により、今後サービスを展開する予定です。
    FreePP の表示言語はどれくらいありますか?
    FreePP の表示言語は現在のところ、日本語、中国語(簡)中国語(繁)及び英語の4つをサポートしております。表示される言語はユーザーの環境設定に沿って自動で適応されます。端末の使用環境が中国語以外の場合、表示言語は英語になります。
    FreePP が動作可能なプラットフォームを教えて下さい。
    FreePP は iPhone OS 4.2 以降、Android OS 2.1 以降、Windows Mobile 7 で使用可能です。