1. 我的朋友要如何撥打我的 FreePP 號碼？

　　FreePP 根據不同的需求提供不同的撥號方式。我們建議您的朋友至 FreePP 網站下載 FreePP 軟體電話，在執行安裝完成後，即可免費撥打您的 FreePP 號碼。若您的朋友想以市話或手機與您聯絡，則可使用 FreePP IN，透過市話或手機撥打 FreePP 號碼需要先撥 40508686 或 0240508686 後，再根據語音提示輸入 FreePP 號碼，即可接通到該 FreePP 號碼，通話費率依照各電信業者撥打市話費率計算。另外，透過網頁設定，也能夠透過「手機便利通」服務撥打您的 FreePP 號碼。詳細服務內容請見 FreePP 網站「手機便利通」說明。

2. 忘記了 FreePP 帳號怎麼辦?

　　進入 Freepp 網站 →「我的帳戶」→「忘記 FreePP 帳號」，輸入註冊的 E-mail 後，系統會自動將您的FreePP 帳號寄送到該 E-mail 信箱中。

3. 忘記了 FreePP 密碼怎麼辦?

　　進入 FreePP 網站 →「我的帳戶」→「忘記 FreePP 密碼」，輸入您的 FreePP 帳號與註冊的 E-mail 後，系統會自動將您新的密碼將寄送到該 E-mail 信箱中。

4. 今天早上儲值，何時可以開始使用儲值的點數呢?

　　若您使用信用卡儲值，目前，FreePP 購買點數也支援「信用卡 3D 驗證」，若所輸入的信用卡資料為以下銀行（如：中國信託、永豐信用卡公司、台新銀行、第一銀行、中小企銀、國泰世華、土地銀行、日盛銀行、新光銀行、彰化銀行、合作金庫及聯邦銀行等十二家）所發行之信用卡，網頁將會自動連至各發卡銀行，請依照各發卡銀行之註冊流程，完成註冊即可交易成功並會將 FreePP 點數立即撥入，及時使用。若您使用 ibon 儲值，您的匯款金額則為即時到帳，及時可使用；其他方式儲值，一般則需要1-2個工作天。

5. 我想將手機便利通點數轉移到 FreePP OUT 點數，系統卻提示「目前不開放 FreePP BOX 帳號使用點數轉移功能！」，請問該怎麼辦呢？

　　由於系統設定的關係，無法由客戶自行轉移 FreePP OUT 點數至 FreePP BOX 帳號，請連絡我們，我們會有專人為您處理。 客服專線：03-5981104 或利用 FreePP 免費撥打 1800-168-168。

6. FreePP OUT 的費率如何計算呢？

　　FreePP OUT 撥打的費率依受話對象的國家、市話或手機而有不同，舉例來說：臺灣一般市話 3 點/分鐘，臺灣手機 11 點/分鐘，大陸電話 3 點/分鐘。詳細費率請見 FreePP OUT 費率表。

7.手機便利通的費率如何計算呢？

　　手機便利通服務，目前僅提供「台灣」和「大陸」地區用戶，詳細費率請見手機便利通費率說明。

8. FreePP 軟體電話的 PDA 版本，是否支援 Windows Mobile 6.5 版呢？

　　FreePP 軟體電話目前可支援的版本為 Windows Mobile 5.0 / 6.0，其他的系統暫不相容。至於 Windows Mobile 6.5 版本我們已經排入開發程式，預計今年會發佈。

9. FreePP 軟體電話完全聽不到聲音怎麼辦？

　　請確定您的喇叭及麥克風有打正常運作，按下「開始」鍵接著按下「控制台」，在視窗內找到「聲音、語音和音訊裝置」然後點選「聲音、語音和音訊裝置」找到「聲音及音訊裝置」後點進去，「聲音及音訊裝置」視窗跳出，在視窗上方的「音訊」分頁點擊，接著在音效播放欄位，選擇「音量」按下左上角「選項」，選擇「內容
」請檢查下方「顯示音量控制」，是否有勾到靜音選項，若有請取消，並調整到最舒適的音量，確定後再次啟動 FreePP 軟體電話使用。