• 网站上公告的资费表是针对什么收费？

  FreePP Inc.推出过许多网络电话产品，此资费表是针对其他收费产品所公告使用。FreePP需双方都有安装且连接上网络才能够拨打免费电话，若是您欲拨打的对象没有连上网络或是未安装FreePP，App会主动提示通话功能将切换至手机上的GSM模式，通话费用将由您手机号码所属的运营商收取。

  拨打市话也是免费的吗？

  不是。FreePP还未提供拨打市话的功能，App会主动提示通话功能将切换至手机上的GSM模式，通话费用将由您手机号码所属的运营商收取。

  使用FreePP完全免费吗？

  是的。FreePP是通过Wi-Fi或3G的无线网络环境传送语音与多媒体短信，只要双方的手机都装有FreePP且连接上网络，使用FreePP通话或发送短信是完全免费的。若是您拨打的对象没有连接网络或是未安装FreePP，App会主动提示通话功能将切换至手机上的GSM模式，通话费用将由您手机号码所属的运营商收取。

• 验证码输入后提示错误？

  有可能是因为您的验证码输入错误造成的，您需要重新输入正确的验证码。

  验证码获取超过限制次数？

  为了避免有用户恶意注册，我们限制了用户每日可获取验证码的次数，当次数达到上限后，当日将不能再申请获取验证码。

  能否将FreePP安装于SD记忆卡中？

  FreePP安装于SD卡上仍存在着一些问题，由于若将此应用程序安装于SD记忆卡中还有许多技术瓶颈需要克服，故目前尚未提供将此应用程序安装于SD记忆卡中，已将此功能列为优先开发工作之一，在此期间请您耐心等候，相信在不久后的新版本中就能提供此功能。

  为何安装时一直未收到验证简讯？

  若一直无法收到，请检查您手机上接受短信的限制，是否设定了"拒绝非通讯录短信"功能，所以无法收到确认短信。建议可以采用"语音验证"的方式来进行验证。正常情况下，申请验证码后很快就能收到验证码简讯，但由于网络问题或服务器问题，有可能造成短信的发送延迟，如果有无法收到验证码的情况，您可以按下重新获取验证码。但我们发现大部分的无法收到验证码的原因是用户输错了自己手机号码，而导致验证短信发送到了别人的手机号码，所以您可以先检查一下自己的手机号码是否有输入错误的情况。

  为何安装后一直出现强制关闭应用程序的状况？

  由于每位用户手机型号、使用的APP及通讯录内容不同等环境因素，在某些开发测试环境下无法模拟的错误，必须请您提供信息给我们参考，以方便尽快改版符合更多用户环境，您可通过Android应用程序的错误回报机制直接回报问题给我们，也可以将您的手机型号、安装哪些APP、操作系统版本等信息来信客服：service@freepp.com提供给我们参考，我们将请研发单位竭尽所能尽力排除错误，造成使用上的不便请多多包涵。

  为何刚才可以注册成功，现在却注册失败？

  系统为防止异常行为攻击，有针对每个手机号码一天内认证次数限制，若已超过次数限制，请于隔日再试即可。

  收取到短信验证码，但没有地方输入？

  针对Android设备，我们设置了验证码自动输入功能，在您停留在验证码输入界面等待验证码时，只要手机收到验证码短信，我们的程序会自动完成从短信中读取验证码并输入到输入框的操作，您无需手动输入。

  手机收到一个验证短信，这是什么用途？

  若您未持有智能型手机或未下载安装FreePP这套APP，请不用理会此短信通知。若持续收到FreePP的验证短信，请来信客服邮箱：service@freepp.com，并请与信件的主题中写上"一直收到验证码短信"并于内容中简述问题与手机号码，客服人员将立刻为您处理。若您为FreePP用户，由于安装过程中系统会自动等待验证短信进入，自动将验证码填入并发送给系统。若您已经可以看到联系人并且拨打电话给好朋友，表示系统已经自动帮您通过验证，可以不必理会此短信通知。

  如何重新获取验证码？

  我们在验证码输入页面下方提供有两个重新获取验证码的按钮，提供两 种重新取得验证码的方式。一种是以短信的方式重新取得，我们会再次发送验证短信至您的手机，另一种通过语音的方式重新获取，我们会拨打一通电话给您，通过语音的方式告知您验证码。

  下载失败的原因？

  由于网络原因，可能造成APP下载中断或失败，导致安装无法成功，建议您优先使用Wi-Fi网络下载安装，安装失败或无法安装的情况下可以到Android Market or App Store重新下载安装。

• 头像如何更换？

  目前应程序中的联系人头像皆同步来自于手机通讯录，所以若想更换头 像，您可以更换手机原始通讯录中的联系人头像即可。

  该如何拨打在国际联系人的电话？

  拨打国际电话请在联系人电话号码前加上"00"及该国的国码（0086代表中国大陆），再输入联系人的电话号码拨打即可，例如，拨打中国大陆可拨：00862134308182。

  为何无法同步联系人或好友没有显示FreePP图示？

  由于服务器忙碌或网络连接问题未即时同步，若出现此状况可以在App的联系人页面按下手机的[menu]键，通过手动更新方式"更新联系人"即可完成同步联系人。

• 目前支持那些操作平台？

  FreePP Mobile支持"Android OS 2.1"、"Windows Mobile7"及"iPhone OS 4.2"以上的智能型手机操作平台。

  是否支持多国语言？

  FreePP目前提供繁体中文、简体中文、英文、日文等四种语言。预设会由手机目前使用的语系为判别标准，若非繁体中文、简体中文、日文等语言，其他皆提供英文语系为操作界面。

  如何移除FreePP?

  您可直接从手机上的应用程序管理移除安装即可，由于目前服务器尚未提供移除后的联系人同步功能，您移除后，朋友的手机里还是会显示您有安装FreePP。已经此问题列为最优先改进工作之一，在发布更新解决前造成您的不便敬请见谅。

  FreePP MPES、Box及PC版的Softphone是否可以拨打FreePP?

  目前系统尚未整合，所以仅能提供有安装FreePP的用户相互拨打。未来会视用户人数及市场需求状况，评估是否将两个系统整合。