• FreePP APP TalkFree Box
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  • 網站上公告的費率表是針對什麼收費？
    FreePP Inc.推出過許多網路電話產品，此費率表是針對其他收費產品所公告使用。FreePP需雙方都有安裝且連上網路才能夠撥打免費電話，若是您欲撥打的對象沒有連上網路或是未安裝FreePP，App會主動提示通話功能將切換至手機上的 GSM 模式，通話費用將由您手機的電信業者收取。
    撥打市話也是免費嗎？
    不是。FreePP還未提供撥打市話的功能，App會主動提示通話功能將切換至手機上的GSM模式，通話費用將由您手機的電信業者收取。
    使用FreePP完全免費嗎？
    是的。FreePP 是透過 Wi-Fi 或 3G 的無線網路環境傳送語音與多媒體簡訊，只要雙方的手機都裝有FreePP 且連上網路，使用FreePP 通話或傳送簡訊是完全免費的。若是您欲撥打的對象沒有連上網路或是未安裝FreePP，App會主動提示通話功能將切換至手機上的GSM模式，通話費用將由您手機的電信業者收取。
  • 驗證碼輸入後提示錯誤?
    有可能是因為您的驗證碼輸入錯誤造成，您需要重新輸入正確的驗證碼。
    驗證碼獲取超過限制次數?
    為了避免有用戶惡意註冊，我們限制了用戶每日可獲取驗證碼的次數，當次數達到上限後，當日將不能再申請獲取驗證碼。
    能否將 FreePP 安裝於 SD 記憶卡中？
    FreePP 安裝於SD 卡上仍存在著一些問題，由於若將此應用程式安裝於 SD 記憶卡中還有許多技術瓶頸需要克服，故目前尚未提供將此應用程式安裝於 SD 記憶卡中，已將此功能列為優先開發工作之一，在此期間請您耐心等候，相信在不久後的新版本中就能提供此功能。
    為何安裝時一直未收到驗證簡訊？
    若一直無法收到，請檢查您手機上接收簡訊的限制，是否設定了"拒接大宗簡訊"服務，所以無法收到認證簡訊。建議可以採用"語音驗證" 的方式來進行驗證。 正常情況下，申請驗證碼後很快就能收到驗證碼簡訊，但由於網路問題或伺服器問題，有可能造成簡訊的發送延遲，如果有無法收到驗證碼的情況，您可以按下重新獲取驗證碼。 但我們發現大部分的無法收到驗證碼的原因是用戶輸錯了自己手機號碼，而導致驗證簡訊發送到了別人的手機號碼，所以您可以先檢查一下自己的手機號碼是否有輸入錯誤的情況。
    為何安裝後一直出現強制關閉應用程式狀況？
    由於每位客戶手機型號、使用的 APP及通訊錄內容不同等環境因素，在某些開發測試環境下無法模擬的錯誤，必須請您提供資訊給我們參考，以方便盡速改版符合更多用戶環境，您可透過 Android 的應用程式錯誤回報機制直接回報問題給我們，也可以將您的手機型號、安裝哪些 APP、作業系統版本等資訊來信客服：service@freepp.com 提供給我們參考，我們將請工程單位竭盡所能盡力排除錯誤，造成使用上的不便請多多包涵。
    為何剛才可以註冊成功，現在卻註冊失敗？
    系統為防止異常行為攻擊，有針對每個手機號碼一天內的認證次數限制，若已超過次數限制，請於隔日再試即可。
    收取到簡訊驗證碼，但沒有輸入地方?
    針對Android裝置，我們設置了驗證碼自動輸入功能，在您停留在驗證碼輸入介面等待驗證碼時，只要手機收到驗證碼簡訊，我們的程式會自動完成從簡訊中讀取驗證碼並輸入到輸入框的動作，您無需手動輸入。
    手機收到一個驗證簡訊，這是什麼用途？
    若您未持有智慧型手機或未下載安裝 FreePP 這套 APP，請不用理會此簡訊通知。若持續收到FreePP 的驗證簡訊，請來信客服信箱：service@freepp.com，並請於信件的主旨中寫上"一直收到驗證碼簡訊"並於內容中簡述問題與手機號碼，客服人員將立刻為您處理。 若您為 FreePP 用戶，由於安裝過程中系統會自動等待驗證簡訊進入，自動將驗證碼填入並送出給系統。若您已經可以看到聯絡人並且撥打電話給好朋友，表示系統已經自動幫您通過驗證，可以不必理會此簡訊通知。
    如何重新獲取驗證碼?
    我們在驗證碼輸入頁面下方提供有兩個重新取得驗證碼的按鍵，提供兩種重新取得驗證碼的方式。 一種是以簡訊的方式重新取得，我們會再次發送驗證簡訊至您的手機，另一種透過語音的方式重新獲取，我們會撥打一通電話給您，透過語音的方式告知您驗證碼。
    下載失敗的原因?
    由於網路原因，可能造成APP下載中斷或失敗，導致安裝無法成功，建議您優先使用Wi-Fi網路下載安裝，安裝失敗或無法安裝的情況下可以到Android Market or App Store重新下載安裝。
  • 頭像如何更換？
    目前應用程式中的聯絡人頭像皆同步來自於手機通訊錄，所以若想更換頭像，您可以更換手機原始通訊錄中的聯絡人頭像即可。
    該如何撥打在國際聯絡人的電話？
    撥打國際電話請在連絡人電話號碼前加上 " 00 "及該國的國碼(0086 代表中國大陸)，再輸入連絡人的電話號碼撥打即可，例如，撥打中國大陸可撥：00862134308182。
    為何無法同步連絡人或好友沒有顯示 FreePP 圖示？
    由於伺服器忙碌或網路連線問題未即時同步，若出現此狀況可以在App的聯絡人頁面按下手機的[menu]鍵，透過手動更新方式 "更新聯絡人"即可完成同步連絡人。
  • 目前支援哪些作業平台？
    FreePP Mobile支援" Android OS 2.1 " 、" Windows Mobile 7"及 " iPhone OS 4.2 "以上的智慧型手機作業平台。
    是否支援多國語系？
    FreePP目前提供 繁體中文、簡體中文、英文 、日文等四種語系。 預設會由手機目前使用的語系為判別標準，若非 繁體中文、 簡體中文 、日文等語系，其他皆提供英文語系之操作介面。
    如何移除 FreePP ？
    您可直接從手機上的應用程式管理移除安裝即可，由於目前伺服器尚未提供移除後的聯絡人同步功能，您移除後，朋 友的手機裡還是會顯示您有安裝 FreePP 。已將此問題列為最優先改善工作之一，在發佈更新解決前造成您的不便敬請見諒。
    FreePP MPES、Box及PC版的 Softphone 是否可以撥打 FreePP？
    目前系統尚未整合，所以僅能提供有安裝FFreePP 的用戶相互撥打。未來會視用戶人數及市場需求狀況，評估是否將兩個系統整合。